Bestellablauf

Bestellvorgang

Wenn Du einen Artikel entdeckt hast, den Du gerne bestellen möchtest, klicke auf das Artikelfoto und Du wirst automatisch zur Artikelseite geleitet, wo Du verschiedenen Optionen wie z.B. Stückzahl oder Personalisierungswünsche angeben kannst.

Wenn Du Dich entschieden hast, klicke auf den Button "In den Warenkorb" und der Artikel wir unverbindlich in den Warenkorb gelegt. Der Inhalt des Warenkorbs ist durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol (Navigationsleiste oben rechts) aufrufbar. Hier siehst Du auf einen Blick alle Artikel, die Artikelanzahlen sowie die Artikelpreise in Euro.
Du kannst die Artikel jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen, indem Du hinter dem jeweiligen Artikel ein Häkchen im Kasten"Entfernen" setzt und anschließend auf "Aktualisieren" klickst. Die Anzahl der Artikel kannst Du ändern, indem Du die gewünschte Anzahl in das Feld "Anzahl" einträgst und auf "Aktualisieren" klickst.

Die Artikel im Warenkorb kannst Du kaufen, wenn Du auf den Button "Zur Kasse" klickst. Du wirst dann zur Angabe Deiner persönlichen Daten aufgefordert. Vor dem Absenden der Bestellung siehst Du noch einmal die von Dir eingegebenen Daten und hast die Möglichkeit, diese durch Anklicken des Textes "Bearbeiten" zu korrigieren.

Den Bestellvorgang kannst Du jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" abschließen. Durch Akzeptieren der AGB und des Widerrufsrechts sowie Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande.

Wenn Du alle Schritte zur Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung an Deine angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte gegebenfalls, ob die E-Mail in Deinem Spam-Ordner gelandet sind. Wichtig: Solltest Du innerhalb von 60 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@kerzenfraeulein.de. Deine Bestellung ist in diesem Fall möglicherweise nicht bei uns eingegangen.

Bitte sorge dafür, dass Dein Postfach genügend Speicherplatz zur Verfügung hat, so dass die Bestellbestätigung und weitere E-Mails zugestellt werden können.

Bestellablauf personalisierte Kerzen

Kontrolliere nach Deiner Bestellung alle Personalisierungswünsche in der Bestellbestätigung. Korrekturen kannst Du uns per E-Mail an info@kerzenfraeulein.de unter Angabe der Bestellnummer mitteilen oder indem Du einfach auf die Bestellbestätigung antwortest.

Falls Deine Personalisierungswünsche nicht umsetzbar sein sollten, wir Rückfragen zur Gestaltung haben oder der gewünschte Liefertermin nicht möglich sein sollte, setzen wir uns per E-Mail mit Dir in Verbindung.

Bitte plane mindestens 7 Werktage nach Zahlungsauftrag Lieferzeit ein. Beachte auch den Hinweis zu den derzeit möglichen Lieferterminen für personalisierte Kerzen (oben auf der Seite unter dem kerzenfräulein-Logo). Wir können leider keine Ausnahmen machen. Für Termine, für die wir laut dieser Angabe noch nicht ausgebucht sind, gilt: Wir schaffen Anfertigung und Lieferung bei pünktlichem Zahlungseingang. Es ist daher nicht notwendig, uns vorab eine Terminanfrage zu schicken.

Nach Eingang der Zahlung fertigen wir die Kerze für Dich an und verschicken sie anschließend mit unserem Versandpartner DHL. Du erhältst eine Zustellbenachrichtigung von DHL, sobald sich Dein Paket in der Zustellung befindet. Wir achten darauf, alle Tauf- und Hochzeitskerzen mindestens 10 Werktage vor Termin der Feier zu verschicken.

Falls du die Option "Abholung" gewählt hast, informieren wir Dich über den möglichen Abholtermin. Du kannst bar bei Abholung bezahlen.

Bestellablauf unpersonalisierte Artikel

Unpersonalisierte Artikel werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Zahlungsauftrag geliefert.

Sollte ein Artikel ausverkauft oder nicht lieferbar sein, werden wir Dich schnellstmöglich informiern. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse mit Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut.

Falls du die Option "Abholung" gewählt hast, informieren wir Dich über den möglichen Abholtermin. Du kannst bar bei Abholung bezahlen.

Bestellung stornieren oder zurücksenden

Du möchtest eine aktuelle Bestellung stornieren?

Bitte sende uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und der Bitte um Stornierung an info@kerzenfraeulein.de. Die Stornierung ist ohne Angabe von Gründen möglich. Du erhältst anschließend eine Bestätigung über die Stornierung per E-Mail von uns.

Du hast die Ware bereits erhalten, möchtest sie jedoch nicht behalten?

Sofern Du als Verbraucher handelst, kannst Du Deine Bestellung widerrufen. Weitere Informationen zum Widerruf findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Hinweis: Für personalisierte Artikel wie Taufkerzen, Hochzeitskerzen und Kommunionskerzen besteht kein Widerrufsrecht. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist und wir mit der Anfertigung der Taufkerze begonnen haben, erlischt das Widerrufsrecht.

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