Häufig gestellte Fragen


Hier haben wir Antworten zu oft gestellten Fragen für Dich zusammengetragen.
Ausführliche Antworten zu Fragen rund um Taufe und Taufkerzen findest Du auf der Seite "Über Taufkerzen".


Rund um Kerzen


Kann ich eine passende Patenkerze zur Taufkerze oder passende Tischkerzen bekommen?

Ja, das ist auf Anfrage für alle Motive möglich. Patenkerzen bieten wir in der Größe 18x6 cm an, verzieren sie mit einer leicht vereinfachten Form des Taufkerzenmotivs und beschriften sie mit Kerzenfolie. Der Preis orientiert sich am Aufwand (ca. 20-25 Euro je Patenkerze). Auch kleine Kerzen als Gastgeschenk oder Tischdeko machen wir gerne (ca. 5-8 Euro je Kerze), wenn es unsere Auftragslage zulässt. Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot.


Ich habe selbst ein Motiv entworfen. Macht Ihr auch Sonderanfertigungen?

Wenn es unsere Auftragslage zulässt, übernehmen wir gerne Sonderanfertigungen von Kerzen. Sie kosten tendenziell etwas mehr als unsere eigenen Motive, da wir hier nur ein einziges Mal zur Tat schreiten, was mehr Zeit und Mühe verlangt. 
Wenn Du uns eine Skizze oder eine genaue Beschreibung an info@kerzenfraeulein.de schickst, können wir einen Kostenvoranschlag für die Umsetzung Deines Motivs machen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine urheberrechtlich geschützten Motive (Hello Kitty, Winnie Pooh, o.ä.) verwenden können und aus zeitlichen Gründen auch keine Entwürfe zu gewünschten Themen anfertigen können.

Derzeit können wir leider keine Sonderanfertigungen übernehmen.


Ich möchte die Kerze für mein Patenkind gerne selbst gestalten. Darf ich eines Eurer Motive nachbasteln und was brauche ich dafür?

Wir haben nichts dagegen, wenn unsere Motive für private Zwecke nachgebastelt werden. Wenn Du eine Taufkerze selbst basteln möchtest, findest Du bei uns in der Kategorie Kerzen selbst gestalten verschiedene Wachsplatten, Wachsstreifen und Kerzenrohlinge. Alle Materialien in unserem Shop verwenden wir auch selbst zur Anfertigung unserer Kerzen. Gerne stellen wir ein Set zusammen, das alle für ein bestimmtes Motiv benötigten Materialien beinhaltet. Unter "Tipps: Kerze selbst gestalten" findest Du eine Anleitung zur Gestaltung von Kerzen.


Ich möchte eine Kerze von Euch beschriften lassen, das Motiv habe ich bereits selbst auf der Kerze angebracht. Ist das möglich?

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die reine Beschriftung von Kerzen nicht anbieten können. Wir können auch keine Wachsbuchstaben zur Beschriftung verschicken. Wir fertigen jedoch gerne eine Kerzenfolie mit der gewünschten Beschriftung für Dich an, die Du ganz einfach selbst auf Deiner Kerze anbringen kannst:
Kerzenfolie mit Name und Datum
Kerzenfolie mit Wunschtext (Taufspruch, Trauspruch, Widmung, Zitat)


Ich habe bereits einen Kerzenrohling zuhause. Kann ich Euch den Rohling zuschicken und ihr verziert die Kerze für mich?

Wenn Du den Rohling persönlich vorbeibringen und abholen kannst, machen wir das auf Anfrage gerne. Auf dem Versandweg ist das leider nicht möglich. Sollte es beim Versand zu einem Transportschaden kommen, haben wir keine Möglichkeit, den Rohling zu ersetzen, da wir nur bestimmte Kerzengrößen vorrätig haben.


Warum ist mein Wunschmotiv nicht in meiner Wunschgröße erhältlich?

Erfahrungsgemäß sehen nicht alle Motive auf allen Kerzenformaten gut aus. Zum Beispiel wirken großflächige Motive auf sehr schlanken Kerzen weniger gut, da wir das Motiv dann stark verkleinern müssten. Rosafarbene und hellblaue Kerzen sind nur in der Größe 25x5 cm bei unserem Lieferanten verfügbar.


Ich möchte gerne eine andere Kerzengröße als Ihr zur Auswahl anbietet. Könnt ihr einen Kerzenrohling in Sondergröße für mich besorgen und verzieren?

Wir beziehen unsere Kerzen von einem Großhändler und können die Kerzen nur in größeren Mengen bestellen. Daher ist es uns nicht möglich, einzelne Kerzen in Sonderformaten zu besorgen, tut uns leid.


Wie bleibt meine Kerze lange schön?

Die Wachselemente auf einer Kerze sind sehr empfindlich. Bitte berühre daher nie das Wachsmotiv oder die Wachsbeschriftung. Halte die Kerze am besten am Kerzenboden oder an der Rückseite fest und gib diesen Tipp auf der Tauffeier auch an anwesende Gäste und den Pfarrer weiter. Bewahre die Kerze gut geschützt vor Staub und Hitze auf und du wirst viele Jahre Freude daran haben!


Versand, Abholung & Liefertermine


Wie versendet Ihr meine Bestellung und was kostet das?


Wir versenden alle Bestellungen als versichertes Paket mit unserem Versandpartner DHL. Die Versandkosten betragen 4,90 Euro.


Warum bietet Ihr keinen Versand nach Österreich bzw. ins Ausland an?

Der Versandweg ins Ausland ist bei Paketen sehr lang. Da Tauf- und Hochzeitskerzen immer zu bestimmten Terminen benötigt werden, bräuchten wir eine sehr lange Vorlaufzeit um termingerecht liefern zu können. Zudem ist die Abwicklung bei evtl. Reklamationen sehr zeit- und kostenaufwändig für uns. Wir haben uns daher entschieden, den Versand ins Ausland momentan nicht mehr anzubieten.


Kann ich meine Bestellung auch bei Euch abholen?

Ja, gerne! Die Abholung ist in unserer Werkstatt (Wieningerstr. 18, 85221 Dachau) möglich. Wir setzen uns zur Terminvereinbarung mit Dir in Verbindung.


Meine Lieferung ist fehlerhaft/beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Das tut uns leid! Bitte lies hier nach, wie Du weiter vorgehen kannst.


Ich brauche eine Taufkerze/Hochzeitskerze bis nächstes Wochenende. Schafft ihr das?

Bitte beachte den Hinweis zu den derzeit möglichen Lieferterminen für Tauf- und Hochzeitskerzen (oben auf der Seite unter dem kerzenfräulein-Logo). Für Termine, für die wir laut dieser Angabe noch nicht ausgebucht sind, gilt: Wir schaffen Anfertigung und Lieferung bei pünktlichem Zahlungseingang. Es ist daher nicht notwendig, uns vorab eine Terminanfrage zu schicken. Ausführliche Infos zum Bestellablauf findest du hier.


Kontakt


Ich habe eine ganz andere Frage: Wie kann ich Euch am besten erreichen?

Da wir keine festen Bürozeiten haben, sind wir am schnellsten per E-Mail erreichbar. Nutze unser Kontaktformular oder schicke uns eine E-Mail an info@kerzenfraeulein.de.

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